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HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DANS L'HÔTEL

Nos opérations quotidiennes ont été mises à jour pour être conformes aux exigences d'hygiène et de nettoyage pour la prévention et le contrôle de COVID-19 et d'autres infections possibles. D Depuis, l'hôtel Magnolia est fier d'être certifié par Turismo de Portugal avec le label "Clean & Safe". [Tourisme du Portugal]. Vous pouvez vous attendre à un accueil chaleureux à l’Magnólia Hôtel, comme d'habitude. Cependant, pour la sécurité de tous, nous avons introduit quelques mesures de distanciation sociale dans nos points de contact de l'hôtel. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur les efforts que nous déployons pour assurer la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel.

AVANT DE VOLER

Sachez que l'utilisation de revêtements faciaux est obligatoire dans tous les espaces publics au Portugal.
Cela comprend l'aéroport, les boutiques, les taxis et les supermarchés. Assurez-vous que tous les voyageurs en aient au moins un !

DEVANT LA MAISON

TRANSPORT DES CLIENTS

Sur le transfert à l'hôtel:
• Le conducteur portera une protection faciale et des gants ;
• La voiture/fourgonnette sera soumise à une procédure de nettoyage et de désinfection avant chaque arrivée ;
• Tous nos véhicules partenaires ont été équipés d'un écran en perspex entre la zone du conducteur et celle des passagers ;

RÉCEPTION

• Pour les clients provenant de pays ou de régions soumis à des restrictions, vous devrez fournir des informations détaillées avant votre arrivée ou au moment de la réservation;
• Pour les clients ayant pré-réservé, toutes les formalités d'enregistrement seront effectuées en ligne afin de réduire les contacts et le temps passé à la réception, et l'enregistrement sans contact est disponible à la réception;
• Nous fournissons des instructions de sécurité, d'hygiène et autres à tous les clients conformément aux nouvelles procédures de sécurité mises à jour;
• Pour plus de confort et de clarté, nous avons installé un marquage au sol à notre réception afin que vous puissiez facilement garder votre distance sociale;
• Pour vous rassurer, nous lavons et vous rendons les vêtements que vous avez emportés (jusqu'à 4 pièces par personne). Il vous suffit de les déposer à la réception ou nous pouvons les récupérer dans votre chambre jusqu'à 17h30 le jour de votre arrivée. Les vêtements vous seront rendus dans les 48 heures;
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont à la disposition des clients;
• Le papier, les enveloppes et tout l'équipement sont conservés dans des conditions d'hygiène et de sécurité, et sont utilisés sur demande pour éviter tout contact inutile;
• Des lingettes hygiéniques sont à la disposition des clients pour nettoyer leur téléphone ou leur carte de crédit;
• Du perspex acrylique est placé à la réception;
• Les membres de notre équipe portent des masques et des gants;

ASCENSEURS

• Les consignes de sécurité, y compris le nombre d'invités autorisés en même temps, sont placées à l'intérieur et à l'extérieur de l'ascenseur et sont facilement visibles;
• Les ascenseurs doivent être utilisés par une seule personne à la fois, ou partagés uniquement avec les personnes de votre foyer/chambre;
• Les boutons d'ascenseurs et les points de contact sont régulièrement désinfectés par le service d'entretien ménager;
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont installés à chaque étage près de l'ascenseur;

CHAMBRES D'HÔTES

• En fonction de l'occupation, pour les chambres reliées par des couloirs internes, les chambres seront attribuées avec une chambre libre en alternance entre les deux, afin de garantir que les clients puissent maintenir une distance sociale;
• Les clients sont informés par la réception de la manière dont les chambres sont assainies à intervalles réguliers - cela se fait à l'aide d'une machine de pulvérisation électrostatique;
• Les employés de maison au sol portent des EPI de sécurité;
• Le linge de chambre doit être changé une fois tous les trois jours ou UNIQUEMENT sur demande;
• L'option "Devenons verts ensemble" donne aux clients la possibilité de renoncer au nettoyage quotidien certains jours afin de réduire les contacts inutiles et de nous aider à réduire notre empreinte écologique;
 

RESTAURANT

• Nous avons réduit le nombre de tables pour maintenir la distance sociale et conformément à la législation locale;
• Les places assises aux tables sont réduites de moitié;
• Les clients doivent pré-réserver, même pour le petit déjeuner, et ne venir au restaurant que lorsqu'une table est disponible afin d'éviter l'encombrement;
• Notre petit déjeuner est servi à la carte tous les matins et des menus numériques sont disponibles à table, il suffit de les scanner avec votre téléphone pour les consulter! En cas de forte affluence, notre petit-déjeuner peut être servi sous forme de buffet avec personnel, avec tous les contrôles d'hygiène en place.
• Notre personnel est formé pour un contact minimal pendant le service;
• Les membres de notre équipe portent des masques et des gants;
• Nous utilisons des serviettes jetables qui sont préemballées;
• Des unités d'assainissement des mains se trouvent à l'entrée des restaurants pour que les clients puissent les utiliser;
• Toutes les tables, éléments de table et menus sont aseptisés après chaque utilisation;
• Les menus numériques sont disponibles en utilisant un code QR;
 

PISCINE, GYMNASE ET SPA

• Notre piscine et notre gymnase sont ouverts et des mesures d'hygiène sont en place pour votre sécurité. Le jacuzzi, le sauna et la salle de vapeur sont actuellement fermés, conformément aux directives du gouvernement;
• Le nombre d'invités dans les zones sera limité en fonction du maximum autorisé;
• Les zones seront nettoyées et assainies selon le calendrier prévu;
• Des unités d'assainissement des mains sont à l'entrée des gymnases et des SPA pour les clients;
• Nous disposons également d'espaces verts et d'un court de tennis pour l'exercice en plein air;
 

DOMAINES SOCIAUX

• Il y a un espacement approprié entre toutes nos places assises;
• Nous limitons le nombre d'invités dans ces zones en fonction du maximum autorisé;
• Nous désinfectons chaque zone et chaque équipement après utilisation;

RÉUNIONS

• Nous gardons suffisamment d'espace entre les tables et les chaises;
• Nous limitons le nombre d'invités dans ces zones en fonction du maximum autorisé;
• Nous désinfectons chaque zone et chaque équipement après utilisation;

DÉPART

• Nous étudions les meilleures options pour obtenir un paiement express ou électronique en envoyant la facture par courrier électronique et en acceptant les paiements en ligne;
• Nous conseillons aux clients de nous informer à l'avance de leurs plans de départ afin que les factures puissent être préparées;
• Pour plus de confort et de clarté, nous avons installé un marquage au sol à notre réception afin que vous puissiez facilement garder votre distance sociale;
• Des assainisseurs et des lingettes sont à la disposition des clients;

AUTRES LIGNES DIRECTRICES

• Tous les espaces intérieurs tels que les halls d'entrée, les couloirs et les escaliers, les ascenseurs, les escaliers, la réception, les salles de réunion, le restaurant, etc. sont nettoyés avec un désinfectant approprié (avec de l'hypochlorite de sodium à 1% ou des désinfectants phénoliques);
• Pour les surfaces métalliques telles que les poignées de porte, les serrures de sécurité, les clés, etc., nous utilisons un désinfectant approprié (alcool à 70 % ou eau de Javel);

LES TAUX D'OCCUPATION

•Toute restrictions d'occupation seront mises à jour après l'annonce du gouvernement;

LE CŒUR DE LA MAISON

LE TRANSPORT DES EMPLOYÉS

• Chaque employé est responsable de son propre transport vers et depuis son lieu de travail et doit garantir sa sécurité;

S'ENCLENCHER

• Nous demandons à tous les membres du personnel de rester chez eux s'ils présentent des symptômes de grippe ou s'ils ne se sentent pas bien;
• La température des membres de l'équipe a été contrôlée deux fois par jour;
• Les membres de l'équipe qui ont une température supérieure à 38° C seront invités à se rendre dans un établissement médical et à quitter les lieux;

L'UNIFORME DES EMPLOYÉS

• Des uniformes journaliers sont fournis à tous les membres de l'équipe;
• Les uniformes sont correctement désinfectés à l'aide d'une presse à vapeur ou d'un fer à repasser;
• Les membres du personnel recevront des masques et des gants ainsi que d'autres EPI adéquats dans le cadre de l'uniforme dans tous les services;
 

CASIERS DE LES EMPLOYÉS

• L'accès aux casiers est échelonné par tranches de 10 minutes afin d'éviter le surpeuplement des casiers et le nombre d'employés est réglementé en fonction de la distance sociale;
• Des informations sur les réglementations relatives au lavage et à la désinfection des mains sont visibles;
• Nous veillons à ce qu'il n'y ait pas de foule à l'arrivée ou dans les vestiaires;

OUTILS POUR LES EMPLOYÉS

• Des outils et des équipements appropriés sont disponibles pour les membres du personnel, notamment des masques, des gants et des outils dans différents services qui minimisent les contacts humains;
• Les membres du personnel doivent utiliser des gants désinfectés et propres;
• Les membres du personnel doivent rester chez eux et s'isoler s'ils présentent des symptômes de rhume ou de grippe;

REPAS DES EMPLOYÉS

• Les quarts de travail sont échelonnés pour éviter l'encombrement des cantines;
• Les heures de cantine sont prolongées pour permettre à de plus petits groupes de se réunir sur une plus longue période - l'utilisation est limitée aux niveaux recommandés par le gouvernement;
 

CUISINE

• Notre cuisine est aseptisée à intervalles réguliers;
• Nous limitons le nombre d'employés au minimum requis ; le personnel peut être organisé en équipes afin de réduire les interactions entre les équipes;
• Nous limitons le nombre d'employés au minimum requis ; le personnel peut être organisé en équipes afin de réduire les interactions entre les équipes;
• Les postes de travail sont placés de manière que les membres du personnel ne se fassent pas face et puissent maintenir une distance sociale appropriée;
• Nous veillons au bon nettoyage des légumes, des viandes et de toutes les autres surfaces/équipements dans les cuisines et utilisons des agents d'assainissement agréés pour désinfecter;
• Nous veillons à ce que tous les outils soient aseptisés après chaque utilisation;

RÉCEPTION DES MARCHANDISES

• Nous assurons des procédures de nettoyage adéquates pour les articles reçus;
• Toutes les fournitures sont entièrement désinfectées et stockées avant d'entrer dans les locaux et les réfrigérateurs;
• Nous utilisons des agents de désinfection approuvés par l'OMS et la DGS;
• Nous veillons à ce que la zone soit assainie à intervalles réguliers;
• Les vendeurs sont informés de la manière dont nous acceptons les marchandises et dont leur personnel doit arriver avec l'équipement de protection nécessaire

ASCENSEURS DE SERVICE

• Les instructions de sécurité, y compris le nombre d'employés autorisés en même temps, sont placées à l'intérieur de l'ascenseur et sont facilement visibles;
• Les boutons des étages d'ascenseurs sont régulièrement désinfectés;
• Gardez le sol et les autres zones des ascenseurs qui peuvent être touchées aseptisés;
• Le sol des ascenseurs est marqué de directions, afin que les employés ne se fassent pas face et maintiennent une distance sociale;

SANTÉ DES EMPLOYÉS

• Nous assurons des bilans de santé réguliers pour les employés ; une clinique bien équipée est opérationnelle dans les locaux de l'hôtel avec un partenaire de santé, Previa;
• Nous disposons d'un équipement EPI approprié pour l'équipe de sécurité (équipe 6) qui est formée à la manipulation et au port d'équipements EPI jetables au cas où elle devrait évacuer un cas suspect potentiel;
• Nous vérifions la température de tous les employés deux fois par jour (au début et à la fin du service);

LA FORMATION DES EMPLOYÉS

• L&D organise des cours de sensibilisation pour les membres du personnel sur les normes d'hygiène améliorées.
• Les employés sont bien informés de toutes les procédures d'exploitation liées à COVID-19.
• Toutes les équipes seront régulièrement mises à jour avec les dernières directives de l'OMS et de la DGS.

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