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HOTELHYGIENE UND -SICHERHEIT

Unser täglicher Betrieb wurde aktualisiert, um den Hygiene- und Reinigungsanforderungen für die Prävention und Kontrolle von COVID-19 und anderen möglichen Infektionen zu entsprechen. Seitdem ist das Magnolia Hotel stolz darauf, von Turismo de Portugal mit dem Gütesiegel Sauber & Sicher zertifiziert worden zu sein. Sie können wie immer ein herzliches Willkommen im The Magnolia Hotel erwarten. Zur Sicherheit aller haben wir jedoch einige Maßnahmen zur sozialen Distanzierung an unseren Hotel-Touchpoints eingeführt. Im Folgenden finden Sie alle Einzelheiten darüber, wie wir hart daran arbeiten, die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten.

BEVOR SIE FLIEGEN

Seien Sie sich bewusst, dass die Verwendung von Gesichtsabdeckungen in allen öffentlichen Räumen in Portugal obligatorisch ist.
Dazu gehören der Flughafen, Geschäfte, Taxis und Supermärkte. Stellen Sie sicher, dass jeder Reisende mindestens einen hat!

VOR DEM HAUS

GÄSTEBEFÖRDERUNG

Auf dem Transfer zum Hotel:
- Der Fahrer wird Gesichtsschutz und Handschuhe tragen;
- Das Auto/der Lieferwagen wird vor jeder Ankunft einer Reinigungs- und Desinfektionsprozedur unterzogen;
- Alle unsere Partnerfahrzeuge wurden mit einer Plexiglasscheibe zwischen Fahrer- und Fahrgastbereich installiert;

EMPFANG

- Für Gäste, die aus Ländern oder Regionen mit Zugangsbeschränkungen anreisen, müssen Sie vor der Ankunft oder bei der Reservierung detaillierte Informationen angeben;
- Für im Voraus gebuchte Gäste werden alle Check-in-Formalitäten online abgewickelt, um den Kontakt und die Zeit an der Rezeption zu reduzieren, und der kontaktlose Check-in ist an der Rezeption möglich;
- Wir geben allen Gästen Sicherheits-, Hygiene- und andere Anweisungen gemäß den neuen aktualisierten Sicherheitsverfahren;
- Aus Gründen des Komforts und der Übersichtlichkeit haben wir an unserer Rezeption eine Bodenmarkierung angebracht, damit Sie sich leicht sozial distanzieren können;
- Damit Sie sich beruhigt zurücklehnen können, waschen und bringen Ihnen die mitgereisten Kleidungsstücke (bis zu 4 Stück pro Person) zurück, die Sie einfach an der Rezeption abgeben müssen, oder wir holen sie bis 17.30 Uhr am Tag Ihrer Ankunft von Ihrem Zimmer ab. Die Kleider werden innerhalb von 48 Stunden zurückgegeben; 
- Den Gästen stehen Spender für Handdesinfektionsmittel zur Verfügung;
- Papier, Umschläge und die gesamte Ausrüstung werden in einer hygienisch/sicheren Umgebung aufbewahrt und auf Anfrage verwendet, um unnötigen Kontakt zu vermeiden;
- Zur Reinigung ihrer Telefon- oder Kreditkarten stehen den Gästen Desinfektionstücher zur Verfügung;
- Acrylplexiglas wird an der Rezeption aufgestellt;
- Unsere Teammitglieder tragen Masken und Handschuhe;

AUFZÜGE

- Sicherheitsanweisungen, einschließlich der Anzahl der gleichzeitig erlaubten Gäste, befinden sich innerhalb und außerhalb des Aufzugs und sind gut sichtbar angebracht;
- Fahrstühle sind jeweils nur von einer Person zu benutzen oder nur mit denen in Ihrem Haus/Zimmer zu teilen;
- Aufzugsknöpfe und Berührungspunkte werden regelmäßig von der Haushaltsführung desinfiziert;
- Handdesinfektionsmittelspender sind auf jedem Stockwerk beim Aufzug installiert;

GÄSTEZIMMER

- Bei Zimmern, die über interne Korridore miteinander verbunden sind, wird je nach Belegung ein Zimmer mit einem alternativen freien Raum dazwischen zugewiesen, um sicherzustellen, dass die Gäste soziale Distanz wahren können;
- Die Gäste werden an der Rezeption darüber informiert, wie die Räume in regelmässigen Abständen desinfiziert werden - dies geschieht mit einer elektrostatischen Sprühmaschine;
- Hausangestellte auf den Fluren tragen Schutzausrüstungen;
- Die Zimmerwäsche wird einmal in drei Tagen oder NUR auf Anfrage gewechselt;
- Die Option "Let's go green together" gibt Gästen die Möglichkeit, an bestimmten Tagen auf die tägliche Reinigung zu verzichten, um unnötige Kontakte zu reduzieren und uns zu helfen, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern;

RESTAURANT

- Wir haben die Anzahl der Tische reduziert, um die soziale Distanzierung aufrechtzuerhalten und in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung gilt folgendes;
- Die Sitzplätze für die Tische sind auf die Hälfte der Kapazität reduziert;
- Die Gäste müssen im Voraus reservieren, auch für das Frühstück, und dürfen nur dann ins Restaurant kommen, wenn ein Tisch frei ist, um eine Überfüllung zu vermeiden;
- Unser Frühstück wird jeden Morgen à la carte serviert und am Tisch stehen digitale Menüs zur Verfügung. Scannen Sie einfach mit Ihrem Telefon, um sie anzuzeigen! Bei hoher Belegung kann unser Frühstück an einem mit Personal ausgestatteten Buffet serviert werden, wobei alle Hygienekontrollen vorhanden sind.
- Unsere Mitarbeiter sind für minimalen Kontakt während des Dienstes geschult;
- Unsere Teammitglieder tragen Masken und Handschuhe;
- Wir verwenden Einwegservietten, die vorverpackt sind;
- An den Eingängen der Restaurants stehen den Gästen Handsanitäranlagen zur Verfügung;
- Alle Tische, Artikel auf den Tischen und Menüs werden nach jedem Gebrauch desinfiziert;
- Digitale Menüs sind unter Verwendung eines QR-Codes verfügbar;

SCHWIMMBAD, FITNESSSTUDIO & SPA

Unser Pool und unser Fitnessstudio sind zu Ihrer Sicherheit mit Hygienemaßnahmen geöffnet. Der Whirlpool, die Sauna und das Dampfbad sind derzeit gemäß den Richtlinien der Regierung geschlossen.
- Die Anzahl der Gäste in den Bereichen wird auf der Grundlage der maximal erlaubten Anzahl begrenzt;
- Die Bereiche werden planmäßig gereinigt und desinfiziert;
- An den Eingängen zu den Fitness- und SPA-Bereichen stehen den Gästen sanitäre Einrichtungen zur Verfügung;
- Wir haben auch Grünflächen und einen Tennisplatz für Bewegung im Freien;

SOZIALE BEREICHE

- Alle unsere Sitzbereiche haben einen angemessenen Abstand zueinander;
- Wir begrenzen die Anzahl der Gäste in diesen Bereichen auf der Grundlage der maximal erlaubten Anzahl;
- Wir desinfizieren jeden Bereich und jede Ausrüstung nach dem Gebrauch;

TAGUNGEN

- Wir halten genügend Platz zwischen Tischen und Stühlen;
- Wir begrenzen die Anzahl der Gäste in diesen Bereichen auf der Grundlage der maximal erlaubten Anzahl;
- Wir desinfizieren jeden Bereich und jede Ausrüstung nach dem Gebrauch;
 

CHECK-OUT

- Wir prüfen derzeit die besten Optionen für einen Express-/ E-Checkout, bei dem die Rechnung per E-Mail verschickt und Online-Zahlungen akzeptiert werden;
- Wir raten Gästen, uns im Voraus über ihre Check-out-Pläne zu informieren, damit Rechnungen vorbereitet werden können;
- Aus Gründen des Komforts und der Übersichtlichkeit haben wir an unserer Rezeption eine Bodenmarkierung angebracht, damit Sie sich leicht sozial distanzieren können;
- Desinfektionsmittel und Feuchttücher stehen den Gästen zur Verfügung;

ANDERE RICHTLINIEN

- Alle Innenbereiche wie Eingangshallen, Korridore, Aufzüge, Treppenhäuser, Empfangsbereich, Versammlungsräume, Restaurant usw. werden mit einem geeigneten Desinfektionsmittel (mit 1 % Natriumhypochlorit oder phenolischen Desinfektionsmitteln) gewischt;
- Für metallische Oberflächen wie Türgriffe, Sicherheitsschlösser, Schlüssel usw. verwenden wir geeignete Desinfektionsmittel (70 % Alkohol oder Bleichmittel);

BELEGUNGSRATEN

-Jegliche Belegungsbeschränkungen werden nach Ankündigung der Regierung aktualisiert;

IM INNEREN DES HAUSES

MITARBEITERTRANSPORT

- Jeder Mitarbeiter ist für seinen eigenen Transport zur und von der Arbeit und für die Gewährleistung seiner Sicherheit selbst verantwortlich;

ARBEITSBEGINN

- Wir bitten alle Mitarbeiter, zu Hause zu bleiben, wenn sie Grippesymptome haben oder sich nicht wohl fühlen;
- Die Temperaturen der Teammitglieder werden zweimal täglich überwacht;
- Teammitglieder, die eine Temperatur von mehr als 38° C haben, werden gebeten, eine medizinische Einrichtung aufzusuchen und das Gelände zu verlassen;
 

MITARBEITERUNIFORM

- Für alle Teammitglieder werden täglich Uniformen zur Verfügung gestellt;
- Die Uniformen werden mit einer Dampfpresse oder einem Heißbügeleisen ordnungsgemäß desinfiziert;
- Die Mitarbeiter erhalten Masken und Handschuhe und andere angemessene PSA als Teil der Uniform in allen Abteilungen;
 

MITARBEITERSPINDE

- Der Zugang zu den Schließfächern ist in 10-Minuten-Slots gestaffelt, um sicherzustellen, dass die Schließfächer nicht überfüllt sind, und die Anzahl der Mitarbeiter ist zur sozialen Distanzierung geregelt;
- Informationen über Vorschriften zum Händewaschen und Desinfizieren sind sichtbar;
- Wir überwachen, um sicherzustellen, dass es weder bei der Ankunft noch in der Umkleidekabine zu einem Gedränge kommt;

WERKZEUGE FÜR ARBEITNEHMER

- Angemessene Werkzeuge und Ausrüstungen für die Mitarbeiter stehen zur Verfügung, darunter Masken, Handschuhe und Werkzeuge in verschiedenen Abteilungen, die den menschlichen Kontakt minimieren;
- Die Mitarbeiter müssen desinfizierte und saubere Handschuhe tragen;
- Die Mitarbeiter sollen zu Hause bleiben und sich isolieren, wenn sie irgendwelche Symptome einer Erkältung oder Grippe haben;

MITARBEITERESSEN

- Die Schichten sind gestaffelt, um eine Überfüllung der Kantine zu vermeiden;
- Die Kantinenöffnungszeiten werden verlängert, um kleinere Gruppen über einen längeren Zeitraum zu ermöglichen - die Nutzung ist auf das von der Regierung empfohlene Maß beschränkt;

KÜCHE

- Unsere Küche wird in regelmäßigen Abständen desinfiziert;
- Wir beschränken die Anzahl der Mitarbeiter auf das erforderliche Minimum; das Personal kann in Teams organisiert werden, um die Interaktionen zwischen den Teams zu reduzieren;
- Alle Mitarbeiter sollten Einwegmasken, Handschuhe, Haarnetze und alle anderen Sicherheitsausrüstungen tragen;
- Die Arbeitsplätze sind so platziert, dass sich die Mitarbeiter nicht gegenüberstehen und eine angemessene soziale Distanz wahren können;
- Wir sorgen für die ordnungsgemäße Reinigung von Gemüse, Fleisch und allen anderen Oberflächen/Ausrüstungen in den Küchen und verwenden zur Desinfektion zugelassene Desinfektionsmittel;
- Wir stellen sicher, dass alle Werkzeuge nach jedem Gebrauch desinfiziert werden;

EMPFANG VON WAREN

- Wir sorgen für ordnungsgemäße Reinigungsverfahren für eingehende Gegenstände;
- Alle Vorräte werden vor dem Betreten der Räumlichkeiten und Kühlschränke vollständig desinfiziert und gelagert;
- Wir verwenden von der WHO und DGS zugelassene Desinfektionsmittel;
- Wir sorgen dafür, dass das Gebiet in regelmäßigen Abständen desinfiziert wird;
- Die Verkäufer werden darüber beraten, wie wir die Waren annehmen werden und wie ihre Mitarbeiter mit der notwendigen Schutzausrüstung ankommen sollen;

LASTENAUFZÜGE

- Sicherheitsanweisungen, einschließlich der Anzahl der gleichzeitig zulässigen Mitarbeiter, sind im Inneren des Aufzugs angebracht und gut sichtbar;
- Die Tasten der Aufzugsetage werden regelmäßig desinfiziert;
- Halten Sie den Boden und andere Bereiche der Aufzüge, die berührt werden können, keimfrei;
- Die Aufzugsetage hat Markierungen mit Richtungsangaben, so dass sich die Mitarbeiter nicht gegenüberstehen und soziale Distanz wahren;

GESUNDHEIT DER MITARBEITER

- Wir sorgen für regelmäßige Gesundheits-Check-ups für die Mitarbeiter; gut ausgestattete Klinik, die mit einem Gesundheitspartner, Previa, in den Räumlichkeiten des Hotels betrieben wird;
- Wir verfügen über die geeignete Schutzausrüstung für das Sicherheitspersonal (Team 6), das geschult ist, Einweg-Schutzausrüstung handzuhaben und zu tragen, für den Verdachtsfall, dass eine potenzielle Evakuierung stattfinden muss;
- Wir überprüfen alle Mitarbeitertemperaturen zweimal am Tag (Schichtbeginn und -ende);
 

MITARBEITERSCHULUNG

- L&D führt Sensibilisierungskurse für Mitarbeiter über verbesserte Hygienestandards durch;
- Die Mitarbeiter sind über alle COVID-19-bezogenen Betriebsverfahren gut informiert;
- Alle Teams werden regelmäßig mit den neuesten Richtlinien von WHO und DGS aktualisiert;

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