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Conditions générales

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Le contenu affiché sur ce site peut éventuellement comporter une erreur ou devenir obsolète. L'hôtel Magnolia peut apporter des modifications ou des corrections aux informations publiées sans préavis.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR TOUTES LES OFFRES

INFORMATIONS SUR LES TARIFS

Les tarifs sont par nuit ; par occupation de la chambre de base de deux adultes logés dans une chambre standard à deux lits ou d'un adulte logé dans une chambre standard à un lit. Tous les tarifs comprennent le petit-déjeuner buffet quotidien par personne et les taxes.

 

NOURRITURE ET BOISSONS

Tous les tarifs des chambres comprennent le petit déjeuner buffet quotidien par personne servi au restaurant de l'hôtel. Toute réduction attribuée localement à l'hôtel sur la consommation de nourriture et de boissons est directement déduite des tarifs normaux ; sauf indication contraire, elle sera alors déduite de la facture du client lors du départ. Un plan de repas en demi-pension en ligne (dîner quotidien) est disponible pour réserver à un tarif spécial ; ce tarif n'est valable que pour les pré-réservations en ligne et ne sera plus valable une fois que le client aura effectué son enregistrement. Les enfants jusqu'à 12 ans associés à ces réservations peuvent bénéficier de réductions saisonnières, sur le même plan de repas que les adultes. Si des réductions s'appliquent, elles seront automatiquement calculées dans le tarif final de la réservation en ligne. Les boissons ne sont pas comprises dans les plans de repas, sauf indication contraire de l'hôtel. Aucun aliment ou boisson apporté à l'hôtel (achats externes) ne peut être consommé dans les zones publiques de l'hôtel, sans l'accord écrit de la direction de l'hôtel et moyennant le paiement d'un supplément par l'hôtel.

 

ENFANTS

Veuillez noter que les enfants de plus de 12 ans sont facturés au plein tarif adulte. Les enfants de moins de 12 ans bénéficient de la politique d'hébergement gratuit, lorsqu'ils partagent la même chambre (Suite ou Cottage) avec des adultes. Des lits de bébé sont disponibles sur demande, mais ils ne peuvent être placés que dans des suites et des cottages. Les enfants âgés de 12 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte responsable dans tous les lieux publics afin de s'assurer que le comportement des enfants est approprié pour les autres clients de l'hôtel.

 

OCCUPATION MAXIMALE DE LA CHAMBRE

Chambres standard : permettent une occupation maximale de 2 adultes ou 1 adulte et 1 enfant (jusqu'à l'âge de 12 ans). Suites : permettent une occupation maximale de 2 adultes et 1 enfant (jusqu'à l'âge de 12 ans), qui sera logé sur un lit supplémentaire (canapé-lit) dans le salon de la suite. Cottages : permettent une occupation maximale de 4 adultes et 2 enfants (jusqu'à l'âge de 12 ans), l'occupation de base pour le Cottage est de 4 invités, le nombre d'invités en excès sera logé sur des lits supplémentaires (canapés-lits) dans le salon du Cottage.

 

SERVICE DE NAVETTE DE COURTOISIE

L'hôtel Magnolia offre à ses clients un service de navette de courtoisie vers tous les terrains de golf de Quinta do Lago tout au long de l'année. Un service de navette de plage est disponible de façon saisonnière, du 1er juin au 30 septembre, qui transporte les clients de l'hôtel à la plage de Koko, située à Quinta do Lago. À noter que la navette ne peut pas être réservée à l'avance et que les places sont soumises à disponibilité.

 

CODE VESTIMENTAIRE ET COMPORTEMENT

Le code vestimentaire dans toutes les zones publiques de l'hôtel est décontracté et élégant. Les clients ne sont autorisés à porter des maillots de bain qu'à la piscine de l'hôtel. Lorsqu'ils fréquentent d'autres lieux publics, ils doivent être entièrement habillés et respecter notre politique en matière de code vestimentaire. L'hôtel se réserve le droit de juger du niveau de bruit ou du comportement acceptable des clients, qui doivent prendre toutes les mesures correctives demandées par l'hôtel. En cas de non-respect des demandes de la direction, l'hôtel peut mettre fin à la réservation ou arrêter immédiatement tout événement sans être tenu à un quelconque remboursement ou compensation. L'hôtel a pour politique de ne pas faire de discrimination fondée sur la race, la couleur, la nationalité, la croyance, le sexe, l'état civil, l'âge, l'origine ethnique ou le handicap. Les clients, les employés et tous les sous-traitants sont tenus de respecter cette politique et l'hôtel peut, sans engager sa responsabilité envers le client, renvoyer de l'hôtel toute personne qui enfreint cette politique.

 

PAIEMENTS

Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure et feront l'objet d'une pré autorisation par l'hôtel pour en vérifier la validité. Un dépôt de garantie saisonnier de 20 % du séjour total (non remboursable), pour les réservations effectuées de juin à septembre, est demandé au moment de la réservation, le paiement sera prélevé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Les clients qui ne fournissent pas de détails de paiement valables, l'hôtel se réserve le droit de considérer la réservation - Non confirmée - et peut mettre la chambre en vente. À la discrétion de l'hôtel, le prépaiement intégral peut être demandé et, dans ce cas, un avis écrit doit être donné au client par le service des réservations. Le règlement de la facture dans son intégralité, moins les éventuels acomptes, doit être effectué avant le départ de l'hôtel. Le paiement de la totalité de la réservation, si elle n'a pas été réglée au préalable, est dû et facturé à l'arrivée. Un acompte en espèces ou une pré autorisation sur une carte de crédit fournie au moment de l'enregistrement, de 50 Eur par jour (jusqu'à un maximum de 150 Eur par chambre) sera demandé pour couvrir les consommations, remboursé en cas de non-utilisation. Toutes les principales cartes de crédit et de débit (après l'enregistrement) sont acceptées. Les facilités de crédit ne sont pas offertes aux particuliers. Toutes les sommes sont dues sur présentation de la facture.

 

POLITIQUE D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

L'heure d'arrivée est garantie à partir de 15 heures (sauf si l'hôtel l'a préalablement garantie) ; les départs doivent être effectués avant 12 heures (midi). Les chambres sont retenues jusqu'à minuit le jour de la réservation, après quoi l'hôtel se réserve le droit de considérer la réservation comme un no-show et de libérer la chambre pour la vente. Pour les clients qui quittent l'hôtel après 14 heures, l'hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire, calculée selon le meilleur tarif disponible au moment du départ.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE TABAGISME

Conformément à la modification de la législation portugaise, l'hôtel applique une politique de non-fumeurs dans tous les espaces intérieurs, notamment dans les chambres, les espaces publics intérieurs et les couloirs.

Pour les clients résidents qui ne respectent pas cette politique, un montant de 400 euros sera ajouté à leur facture afin de faciliter le nettoyage de tous les meubles pour éliminer l'odeur du tabac. Des zones fumeurs ont été aménagées à l'extérieur de l'hôtel - veuillez vous renseigner lors de l'enregistrement. Nous vous remercions de votre coopération dans le cadre de cette politique antitabac.

 

ANIMAUX

Les petits chiens sont acceptés, sur demande, pour les hôtes logés dans les Cottages. Sous réserve d'un tarif journalier et de la confirmation de l'hôtel. PARKING L'hôtel dispose de son propre parking, qui est gratuit pour les clients de l'hôtel et selon la disponibilité des places de parking. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de vol de véhicules garés dans l'enceinte de l'hôtel.

 

DISPONIBILITÉ ET SURRÉSERVATIONS

Un nombre limité de chambres adaptées peut être attribué à des tarifs, des forfaits ou des promotions et, lorsque ces attributions sont utilisées, les chambres encore disponibles peuvent être proposées à un prix plus élevé. Les tarifs ne sont pas applicables aux groupes (plus de 10 chambres). En cas de surréservation ou de circonstances imprévues, ou si l'hôtel n'est pas en mesure de réserver des chambres conformément à la présente politique de réservation, l'hôtel accueillera les clients à ses frais dans un hôtel de catégorie comparable ou supérieure de la région pour la ou les nuits survendues.

 

PLAINTES ET RESPONSABILITÉ

Toute remarque ou plainte concernant le séjour doit être adressée au Front Office ou au responsable de permanence de l'hôtel au moment de la visite afin que le problème puisse être résolu immédiatement. En dehors des cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence de l'hôtel, la responsabilité de l'hôtel envers le client est limitée au prix de la réservation. À moins que l'hôtel ne soit responsable en vertu de la clause ci-dessus, le client indemnise l'hôtel de toute responsabilité et de toute réclamation, procédure ou dommage résultant ou découlant du client, de la réservation, de l'événement ou de la fonction. L'hôtel ne sera pas tenu responsable d'un défaut d'exécution, dans le cas où ledit défaut est causé par un facteur échappant à son contrôle raisonnable. L'hôtel se réserve le droit de facturer aux clients le coût de la réparation des dommages causés par l'acte, l'omission, le défaut ou la négligence délibérés, négligents ou imprudents des clients envers la propriété ou la structure de l'hôtel. Si ces dommages sont découverts après le départ du client, l'hôtel se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client ou d'envoyer une facture du montant nécessaire pour réparer ou remédier à ces dommages à l'adresse enregistrée. L'hôtel s'efforcera de limiter au maximum les frais que le client pourrait encourir. L'hôtel est soumis à des contrôles réglementaires, notamment en matière d'incendie, de licences, de divertissement, de santé, d'hygiène et de sécurité. Toutes les conditions seront interprétées conformément à la loi portugaise et l'hôtel et le client se soumettent à la juridiction non exclusive des tribunaux portugais.

Responsabilité des tiers : L'hôtel n'accepte aucune responsabilité pour les services rendus par des tiers aux clients, même si ces services peuvent être organisés par l'hôtel. Toute réclamation, demande, charge, poursuite ou dommage pouvant être subi par les clients (ou toute personne qui en fait la demande) doit être fait directement auprès de ces tiers et l'hôtel doit apporter toute l'aide raisonnable à cet égard.

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA COVID-19 :

L'hôtel Magnolia, dans un effort pour minimiser les impacts négatifs causés à nos clients, a mis en place les conditions de voyage nouvelles/supplémentaires ci-dessous :

NOUVELLES CONDITIONS DE VOYAGE (termes flexibles)

Tout d'abord, nous demandons à tous nos hôtes de rester en sécurité et à ceux qui souhaitent voyager de prendre toutes les mesures de santé et de sécurité nécessaires. Nous tenons à rassurer nos clients que l'hôtel prend toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients. Compte tenu de ces circonstances uniques, nous nous sommes engagés à adapter nos politiques de réservation individuelles afin de servir au mieux nos clients :

A) Restrictions gouvernementales : Dans les régions affectées par des restrictions gouvernementales, nous continuerons à renoncer aux frais d'annulation ou à offrir des remboursements complets. Nous autorisons également les clients à utiliser tout dépôt déjà versé pour un séjour ultérieur (jusqu'au 31 décembre 2020). N'oubliez pas de vérifier si votre pays d'origine fait l'objet de restrictions de vol imposées par votre gouvernement. 

B) Nouvelles réservations : Toute réservation dont l'arrivée est prévue jusqu'au 30 avril 2020 peut être modifiée 48 heures avant votre arrivée prévue ; et dans le cas des réservations non remboursables/prépayées, elle peut être modifiée une fois pour un séjour ultérieur (jusqu'au 31 décembre 2020).

C) Réserves existantes : Toutes les réservations dont l'arrivée est prévue jusqu'au 30 avril 2020 - y compris les tarifs non remboursables ou prépayés - peuvent être modifiées par le client pour un séjour ultérieur (jusqu'au 31 décembre 2020).

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation existante, vous pouvez le faire en ligne ou contacter notre service des réservations (de 09H à 18H, en semaine), par téléphone au +351 289 005 301 ou par l'intermédiaire de book@themagnoliahotelqdl.com. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questions que vous pourriez avoir et de procéder aux ajustements nécessaires à votre séjour.

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