Les tarifs s’entendent par nuit, sur la base d’une occupation de deux adultes dans une chambre Standard Twin ou d’un adulte dans une chambre Standard Single. Tous les tarifs incluent les taxes.

Tous les tarifs de chambre incluent le petit-déjeuner buffet quotidien par personne, servi au restaurant de l’hôtel. Toute remise accordée localement à l’hôtel sur les consommations de nourriture et de boissons est déduite des tarifs standards, sauf indication contraire ; dans ces cas, elle sera déduite de la facture du client lors du départ. Une formule demi-pension en ligne (dîner quotidien) est disponible à un tarif préférentiel ; ce tarif est uniquement valable pour les pré-réservations en ligne et n’est plus applicable une fois l’enregistrement effectué. Les enfants jusqu’à 12 ans inclus, associés à ces réservations, peuvent bénéficier de remises saisonnières, selon la même formule que les adultes. Le cas échéant, les remises seront automatiquement calculées dans le tarif final de la réservation en ligne. Les boissons ne sont pas incluses dans les formules de repas, sauf indication contraire de l’hôtel. Aucune nourriture ou boisson provenant de l’extérieur ne peut être consommée dans les espaces publics de l’hôtel sans l’autorisation écrite expresse de la Direction de l’hôtel ; des frais peuvent alors s’appliquer.

Les enfants de plus de 12 ans sont facturés au tarif adulte. Les enfants de moins de 12 ans bénéficient de la politique d’hébergement gratuit lorsqu’ils partagent la même chambre (Suite ou Cottage) avec des adultes. Des lits bébé sont disponibles sur demande, uniquement dans les Suites et Cottages. Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte responsable dans tous les espaces publics afin de garantir un comportement approprié.

Chambres Standard et Standard Plus : occupation maximale de 2 adultes ou 1 adulte et 1 enfant (jusqu’à 12 ans). Suites : occupation maximale de 2 adultes et 1 enfant (jusqu’à 12 ans), logé sur un canapé-lit dans le salon de la Suite. Cottages : occupation maximale de 4 adultes et 2 enfants (jusqu’à 12 ans). L’occupation de base du Cottage est de 4 personnes ; les personnes supplémentaires seront logées sur un canapé-lit dans le salon du Cottage.

The Magnolia Hotel propose à ses clients un service de navette de courtoisie vers tous les parcours de golf de Quinta do Lago, toute l’année, sous réserve de disponibilité et sur demande préalable. En cas d’annulation de la navette golf dans les 24 heures précédant le départ (ou de non-présentation), des frais de pénalité de 15 € par golfeur/service seront facturés.

Le code vestimentaire dans tous les espaces publics de l’hôtel est « smart casual ». Les clients sont autorisés à porter un maillot de bain uniquement à la piscine de l’hôtel. Dans tous les autres espaces publics, ils doivent être entièrement vêtus et respecter la politique de tenue vestimentaire. L’hôtel se réserve le droit d’évaluer les niveaux acceptables de bruit ou de comportement des clients, qui devront prendre toutes les mesures correctives demandées par l’hôtel. En cas de non-respect des demandes de la Direction, l’hôtel peut mettre fin à la réservation ou interrompre tout événement immédiatement, sans être tenu à un remboursement ou à une compensation. L’hôtel applique une politique de non-discrimination fondée sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le sexe, l’état civil, l’âge, l’origine ethnique ou le handicap. Les clients, employés et sous-traitants sont tenus de respecter cette politique ; l’hôtel peut, sans engager sa responsabilité, expulser toute personne enfreignant cette politique.

Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit majeure et peuvent faire l’objet d’une préautorisation afin d’en vérifier la validité. À la discrétion de l’hôtel, un prépaiement intégral peut être exigé ; dans ce cas, une notification écrite sera adressée au client par le service Réservations. Le règlement intégral de la facture, déduction faite des paiements anticipés, doit être effectué avant le départ. Si la réservation n’a pas été réglée auparavant, le paiement intégral est dû et débité à l’arrivée. Un dépôt de garantie en espèces ou une préautorisation sur carte de crédit ou de débit fournie lors de l’enregistrement, d’un montant de 50 € par jour (jusqu’à un maximum de 150 € par chambre), sera demandé pour couvrir les consommations et d’éventuels dommages ; il sera remboursé après le départ s’il n’est pas utilisé. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées (après l’enregistrement). Aucun crédit n’est accordé aux particuliers. Toutes les sommes sont exigibles à la présentation de la facture.

Les annulations et modifications des réservations effectuées en ligne peuvent être réalisées via le site officiel de l’hôtel ou par téléphone auprès du service Réservations au +351 289 005 301 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 – heure locale). Lors de la confirmation de la réservation, un numéro de réservation est généré et communiqué par e-mail ; il doit être conservé pour toute annulation ou modification. Les politiques d’annulation s’appliquent en fonction du tarif et/ou du forfait réservé ; nous recommandons à tous les clients de lire attentivement les Conditions générales de chaque offre avant de finaliser leur réservation. En cas de non-présentation et/ou de départ anticipé, la totalité du séjour sera facturée. Les conditions de paiement normales s’appliquent à tous les frais d’annulation. À cet effet, l’hôtel se réserve le droit de débiter le montant dû sur la carte de crédit du client, le cas échéant, sans préavis ni autorisation préalable, tout en adressant une notification écrite au client. Un numéro d’annulation sera fourni au moment de l’annulation et devra être conservé à titre de référence.

L’enregistrement est garanti à partir de 15h00 (sauf garantie préalable par l’hôtel) et le départ doit être effectué avant 12h00 (midi). Sauf indication contraire (arrivée tardive ou détails de vol communiqués lors de la réservation), les chambres sont garanties jusqu’à minuit le jour de l’arrivée ; passé ce délai, l’hôtel se réserve le droit de considérer la réservation comme une non-présentation et de remettre la chambre en vente. Pour les départs après 14h00, l’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire, selon le Meilleur Tarif Flexible en vigueur au moment du départ.

Conformément à la législation portugaise en vigueur, l’hôtel applique une politique stricte de NON-FUMEUR dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres, les espaces publics intérieurs et les couloirs. En cas de non-respect de cette politique, des frais de 400 € seront ajoutés à la facture afin de couvrir le nettoyage des tissus et textiles pour éliminer les odeurs de tabac. Si l’odeur empêche la revente de la chambre, le client sera également redevable du Meilleur Tarif Flexible journalier pendant la période d’indisponibilité de la chambre. Des zones fumeurs désignées sont prévues dans les espaces extérieurs de l’hôtel ; veuillez vous renseigner lors de l’enregistrement. Nous vous remercions de votre coopération.

L’hôtel, acceptant les animaux, autorise les chiens de petite et moyenne taille (jusqu’à 25 kg maximum), uniquement dans les Cottages. Toute demande est soumise à confirmation de l’hôtel. Une préautorisation supplémentaire de 25 € sera effectuée sur la carte de crédit lors de l’enregistrement. L’hôtel se réserve le droit de limiter le nombre de chiens présents simultanément et d’appliquer un supplément (35 € par jour) à certaines périodes de l’année. Lors de l’enregistrement, l’hôtel peut demander les documents de vaccination du chien, conformément à la législation locale. Les clients doivent convenir d’un horaire avec la Réception ou le service Housekeeping pour l’entretien quotidien du Cottage. Un accroche-porte sera mis à disposition pour signaler la présence d’un animal. Les chiens doivent être éduqués et tenus sous contrôle afin de ne pas perturber les autres clients, et tenus en laisse à l’extérieur du Cottage. Les chiens ne peuvent être laissés sans surveillance. Un service de garde ou des fournitures pour animaux peuvent être demandés lors de la réservation ou auprès de la Réception, avec un préavis minimum de 24 heures. Les chiens ne sont pas autorisés dans les espaces publics intérieurs (restaurant, espace bien-être, salle de sport, etc.) ni à la piscine, mais sont admis dans les espaces publics extérieurs. Les propriétaires sont responsables du nettoyage après leur animal. Toute nuisance (aboiements, hurlements nocturnes, etc.) doit être maîtrisée afin de ne pas déranger les autres clients. Les propriétaires d’animaux sont seuls responsables et redevables de toute indemnisation résultant de plaintes ou de dommages matériels ou corporels causés par leur animal. Les présentes conditions ne s’appliquent pas aux animaux d’assistance, conformément à la législation portugaise en vigueur.

L’hôtel dispose de son propre parking gratuit pour les clients, sous réserve de disponibilité. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage, de vol ou de tentative de vol de véhicules stationnés sur ses installations.

Un nombre limité de chambres peut être alloué à certains tarifs, forfaits ou promotions ; une fois ces allocations épuisées, les chambres restantes peuvent être proposées à un tarif plus élevé. Les tarifs ne s’appliquent pas aux groupes (plus de 10 chambres). En cas de surréservation ou d’impossibilité imprévue de maintenir la réservation, l’hôtel prendra en charge l’hébergement des clients, à ses frais, dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure dans la région, pour la ou les nuits concernées.

Toute remarque ou réclamation concernant le séjour doit être signalée à la Réception ou au Responsable de service pendant le séjour afin de permettre une résolution immédiate. En dehors des cas de décès ou de blessure corporelle résultant de la négligence de l’hôtel, la responsabilité de l’hôtel est limitée au montant de la réservation. Sauf dans les cas précités, le client indemnise l’hôtel contre toute responsabilité, réclamation ou dommage résultant du séjour, de la réservation, de l’événement ou de la fonction. L’hôtel ne saurait être tenu responsable en cas de non-exécution due à des circonstances indépendantes de sa volonté. L’hôtel se réserve le droit de facturer les coûts liés aux dommages causés intentionnellement, par négligence ou imprudence aux biens ou structures de l’hôtel. Si ces dommages sont constatés après le départ du client, l’hôtel pourra débiter la carte de crédit ou émettre une facture à l’adresse enregistrée. L’hôtel s’efforcera de limiter au maximum les coûts supportés par le client. L’hôtel est soumis aux réglementations légales, notamment en matière de sécurité incendie, licences, divertissement, santé, hygiène et sécurité. Les présentes conditions sont régies par le droit portugais et relèvent de la compétence non exclusive des tribunaux portugais. Responsabilité des tiers : l’hôtel décline toute responsabilité pour les services fournis par des tiers, même s’ils sont organisés par l’hôtel. Toute réclamation devra être adressée directement aux tiers concernés, l’hôtel apportant toute assistance raisonnable.

Les taux de change affichés sur le moteur de réservation de l’hôtel sont donnés à titre indicatif et peuvent varier entre la consultation, la réservation et l’arrivée. La devise de référence de l’hôtel est l’euro.

À compter du 1er novembre 2024, la municipalité de Loulé appliquera une taxe de séjour à tous les visiteurs de la région. Tous les clients âgés de 16 ans et plus seront facturés 2 € en haute saison (d’avril à octobre) et 1 € en basse saison (de novembre à mars). La taxe est facturée par personne et par nuit et sera collectée uniquement lors de l’enregistrement.