Termos e Condições

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TERMOS & CONDIÇÕES GERAIS DE TODAS AS OFERTAS
 

INFORMAÇÃO SOBRE OS PREÇOS

Os preços são por noite; por ocupação de dois adultos num quarto Twin Standard ou por ocupação de um adulto num quarto Single Standard. Todas as taxas diárias incluem pequeno-almoço buffet por pessoa.

 

RESTAURAÇÃO

Quaisquer descontos atribuídos localmente no hotel em alimentos e bebidas são deduzidos diretamente das tarifas normais; a menos que seja um caso especifico em que seja deduzido da conta do hóspede durante o check-out. Está disponível no ato da reserva on-line um plano de refeições com regime de meia pensão (jantar diário) por um preço especial; este preço é válido apenas para pré-reservas on-line e não será válida depois do check-in feito.

 

CRIANÇAS E RESTAURAÇÃO

As crianças até aos 12 anos de idade associadas a estas reservas podem beneficiar de descontos sazonais, no mesmo plano de refeições que os adultos. Se houver descontos implicados, estes serão automaticamente calculados no preço final da reserva online. As bebidas não estão incluídas nos planos de refeição, a menos que especificado pelo hotel. Nenhum alimento ou bebida trazida para o hotel (compras externas) pode ser consumido em qualquer uma das áreas públicas do hotel, sem o consentimento expresso por escrito da Administração do mesmo e pelo qual uma taxa pode ser cobrada.

 

OCUPAÇÃO MÁXIMA DOS QUARTOS  

Quartos Standard: permitem uma ocupação máxima de 2 adultos ou 1 adulto e 1 criança (até aos 12 anos). Suites: permite uma ocupação máxima de 2 adultos e 1 criança (até aos 12 anos), que será acomodada numa cama extra (sofá-cama) na sala de estar da Suite. Cottages: permite uma ocupação máxima de 4 adultos e 2 crianças (até 12 anos de idade); a ocupação base para o Cottage é de 4 pessoas, uma vez que esse número seja excedido, as dormidas dos ocupantes adicionais passam a ser feitas em camas extra (sofá-cama) na sala de estar do Cottage.

 

DRESS CODE E COMPORTAMENTOS

O dress code em todas as áreas públicas do hotel deverá ser casual elegante. Os hóspedes só estão autorizados a usar roupa de banho na piscina do hotel. Ao frequentar outras áreas públicas, os hóspedes devem estar completamente vestidos e de acordo com nossa política de vestuário. O hotel reserva-se no direito de avaliar os níveis aceitáveis ​​de ruído ou comportamento dos hóspedes e deve tomar as medidas necessárias para corrigir algum comportamento ou postura inadequada. Em caso de falha no cumprimento das solicitações da gerência, o hotel poderá cancelar a reserva ou interromper qualquer evento imediatamente, sem ser responsabilizado por qualquer reembolso ou compensação. É política do hotel não discriminar com base na cor, nacionalidade, ideais, sexo, estado civil, idade, origem étnica ou deficiência. Os hóspedes, funcionários e todos os subcontratados devem aderir a esta política e o hotel pode, sem incorrer em qualquer responsabilidade para o hóspede, retirar do hotel qualquer pessoa ou pessoas que ofenderem esta política.

 

PAGAMENTOS

As reservas devem ser garantidas por um cartão de crédito e estão sujeitas a autorização prévia do hotel para verificar a sua validade. Um depósito sazonal de 20% do total da estadia (não reembolsável), para reservas feitas de Junho a Setembro, deve ser feito no momento da reserva. Neste caso, o pagamento será cobrado no cartão de crédito fornecido no momento da reserva. Caso não forneça detalhes de pagamento válidos, o hotel reserva-se no direito de considerar a reserva não confirmada e esta fica sem efeito. O pré-pagamento integral pode ser solicitado por parte do hotel, se for esta a situação, receberá uma notificação por escrito dada pelo Departamento de Reservas. O pagamento da reserva total, se não for previamente liquidado, é cobrado no momento da chegada. Será requerido um pré-pagamento em dinheiro ou uma pré-autorização de um cartão de crédito no momento do check-in, de EUR 50 por dia (até um máximo de EUR 150 por quarto), para cobrir os possíveis consumos – reembolsados ​​no caso de não os ter. Todos os principais cartões de crédito e débito (após o check-in) são aceites. As facilidades de crédito não são oferecidas a particulares.

 

 POLITÍCA DE CHEGADAS E PARTIDAS

O horário de check-in é feito a partir das 15:00 (exceto se previamente garantido mais cedo/mais tarde pelo hotel); check-out deve ser feito até às 12:00 (meio dia). Os quartos estão reservados até a meia-noite do dia da reserva, se não comparecer até o previsto, o hotel reserva-se no direito de considerar a reserva cancelada e libertar o quarto para nova reserva. Para os hóspedes que efetuarem o check-out depois das 14:00, o hotel reserva-se no direito de cobrar uma noite adicional, cotada de acordo com a melhor tarifa disponível no momento.

 

POLÍTICA DE FUMO

Em concordância com a alteração da legislação portuguesa, o hotel opera uma política de NÃO FUMADORES em todas as áreas interiores, incluindo: quartos de hóspedes, áreas públicas interiores e corredores. Para os hóspedes residentes que não cumprirem a nossa política de NÃO FUMADORES, será cobrada uma taxa de 400 euros para facilitar o custo da limpeza de todos os móveis para remover o odor do tabaco. As áreas designadas para fumadores foram atribuídas dentro do recinto exterior do hotel – por favor, informe-se no momento do check-in. Agradecemos a sua colaboração com esta Política de Fumo.

 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO 

Sendo o hotel amigo dos animais, aceita cães de pequeno e médio porte (até um máximo de 25kgs), os nosso amigos de quatro patas só podem ficar nos nossos Cottages. O pedido será sempre sujeito a confirmação do hotel. Uma pré-cobrança adicional de 25 euros será feita ao cartão de crédito dos hóspedes aquando do check-in. O hotel reserva-se o direito de limitar o número de cães que visitam o hotel, bem como de aplicar simultaneamente uma sobretaxa (35 euros por dia) durante certos períodos do ano. No momento do check-in, o hotel reserva-se o direito de solicitar os documentos de vacinação canina para provar que tudo está em conformidade com os requisitos da legislação local. Os hóspedes devem marcar uma hora conveniente com o Front Office do hotel ou com o nosso Departamento de Limpeza. Será disponibilizado aos hóspedes um alerta de porta, para informar que o Cottage está ocupado com um animal de estimação. Os cães devem ser totalmente treinados e devidamente imobilizados para não perturbar quaisquer outros hóspedes do hotel; bem como mantidos com trela quando fora do Cottage. O cão não pode ser deixado sem vigilância; caso o hóspede necessite de uma companhia de animais de estimação ou de provisões para animais de estimação, isto pode ser solicitado na fase da reserva ou com o pessoal da Recepção com um aviso prévio mínimo de 24 horas. Os cães não são permitidos em qualquer área pública interior (restaurante, área de bem-estar, ginásio, etc.), nem fazer uso da piscina do hotel; no entanto, é permitido frequentar qualquer área pública exterior do hotel. Os hóspedes são responsáveis pela limpeza causada pelo seu animal de estimação, se as áreas públicas estiverem sujas. Quaisquer distúrbios, tais como latidos, uivos nocturnos devem ser reduzidos para garantir que os outros hóspedes não sejam perturbados. Os proprietários dos animais de estimação serão os únicos responsáveis, por quaisquer possíveis compensações, devido a queixas que possam surgir devido a distúrbios. Os hóspedes serão igualmente totalmente responsáveis por todos os danos patrimoniais ou danos pessoais resultantes do seu animal de estimação. De notar que os Termos e Condições do animal de estimação não se aplicam aos animais de serviço, dado que estes direitos são definidos pela Lei das Deficiências aplicável em Portugal. 

 

ESTACIONAMENTO

O hotel tem o seu próprio parque de estacionamento, gratuito para os hóspedes do hotel e de acordo com a disponibilidade de lugares de estacionamento. O hotel não se responsabiliza por danos, roubo ou roubo de veículos estacionados nas instalações do hotel.

 

DISPONIBILIDADE & OVERBOOKINGS

Um número limitado de quartos adequados pode ser alocado a tarifas, pacotes ou promoções e, quando essas alocações forem ocupadas, os quartos disponíveis restantes poderão ser oferecidos a um preço maior. As tarifas não são aplicáveis a grupos (mais de 10 quartos). No caso de circunstâncias imprevistas do hotel ter excesso de reservas, ou de não poder manter os quartos de acordo com esta política, o hotel irá assumir os custos das estadias dos hóspedes prejudicados, em hotéis de categoria comparável ou superior na área para a noite de sobrevenda (s).

 

RECLAMAÇÕES E RESPONSABILIDADES

Qualquer comentário ou reclamação a respeito da estadia deve ser feita no Front Office ou ao gerente de serviço do hotel no momento da visita, para que o assunto possa ser resolvido imediatamente. Caso se trate duma situação de falecimento ou danos pessoais causados ​​por negligência do hotel, a responsabilidade do hotel com o hóspede é limitada ao preço da reserva. A menos que o hotel seja responsável sob a cláusula acima, o hóspede indemniza o hotel por quaisquer reclamações ou danos resultantes ou decorrentes do hóspede, relacionados com a sua reserva. O hotel não se responsabiliza por falhas no desempenho, caso a falha seja causada por qualquer fator exterior que não esteja ao alcance do seu controlo razoável. O hotel reserva-se no direito de cobrar aos hóspedes o custo de retificação de danos causados ​​pelo ato deliberado, negligente ou imprudente, omissão ou negligência dos hóspedes em relação à propriedade ou estrutura do hotel. Caso este dano venha a público após a sua partida, o hotel reserva-se no direito de cobrar no cartão de crédito do hóspede, ou enviar uma fatura no valor necessário para compensar ou reparar qualquer dano. O hotel fará todos os esforços para manter quaisquer custos que o hóspede possa incorrer num valor mínimo. O hotel está sujeito a controlos estatutários, incluindo os que estão relacionados com incêndio, licenciamento, entretenimento, saúde, higiene e segurança. Todos os termos serão interpretados de acordo com a lei portuguesa e o hotel e o hóspede submetem-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.

Responsabilidade de terceiros: O hotel não aceita qualquer responsabilidade por serviços prestados por terceiros aos hóspedes, não obstante tais serviços possam ser organizados pelo hotel. Qualquer reclamação, demanda, cobrança ou danos que possam ser incorridos pelos hóspedes (ou por qualquer pessoa que esteja involvida) serão feitos diretamente com os tais terceiros e o hotel prestará toda a assistência razoável necessária.

 


Caso deseje fazer quaisquer alterações à sua reserva existente, isto poderá ser feito online, ou poderá contactar o nosso Departamento de Reservas (das 09H-18H, dias úteis) pelo telefone +351 289 005 301 ou via book@themagnoliahotelqdl.com um dos membros da nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo em qualquer consulta que possa ter e fazer os ajustes necessários à sua estadia.